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經營干洗店如何留住消費者

時間:2017-07-03 11:59:07 | 來源:干洗店加盟問答 | 作者:威特斯國際洗衣
文章摘要:經營干洗店如何留住消費者

  對于干洗加盟店經營者來說,良好的口碑和信譽非常重要,可以為加盟干洗店帶來更多的業務。想要提高顧客對干洗店的好感度,就要從日常經營中的服務做起,優質的服務才能為干洗店贏得信譽。

干洗加盟店經營注意事項


  1、抓住主要服務對象

  做生意的時候我們經常說搞定某個人,就是拍板的人。做干洗行業也是一樣,要在完成全部服務后一定要得到顧客的認可后方可送客。

  2、不要輕視任何顧客

  干洗店的每個顧客都是很重要的人,如果你只顧及了VIP顧客的感覺,對零散顧客提的要求置之不理,就大錯而特錯了。當任何顧客有要求時,都要在力所能及的范圍內給予幫助。

  3、抓住主要問題解決

  經營加盟干洗店,守時非常重要,在約定時間內為顧客做好服務。所以,在約定時間內,一定要先把主要的問題解決掉,以免犯本末倒置的錯誤,這也是干洗店技術人員最容易犯的錯誤。

  4、講話不要太絕對了

  世上沒有絕對的事情,你不要輕易說絕對沒問題絕對應該這樣做;你可保持沉默,如果必須要說的話,你可以說:一般是沒有問題的可以做有問題的話,我們會及時給您提供服務正常來講應該是這樣的之類的話。

  5、行為舉止大方得體

  一滴水可以折射出一個太陽,工作人員的一言一行都代表在干洗店的形象,千萬不可太隨便,一句話一個動作都可能丟掉一個顧客,干洗店的服務人員應該養成良好的職業習慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是服務人員應該注意的。

  6、不要刻意貶低同行

  千萬不要意圖通過貶低同行來抬高自己,往往會事與愿違,貶低同行讓消費者覺得你底氣不足,不妨大度一點,也給別人一點肯定,有助于為自己的干洗店加盟品牌樹立良好形象。

  7、努力做好洗衣服務

  努力做好洗衣服務,這是一個不是技巧的技巧,既然是服務行業,那做什么都沒有優質服務更具有說服力。

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