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經營干洗店如何贏得顧客信任

時間:2017-07-03 13:45:07 | 來源:干洗店加盟問答 | 作者:威特斯國際洗衣
文章摘要:經營干洗店,建立口碑很重要,良好的口碑也代表著源源不斷的生意。口碑的形成,需要在長期的經營中積累,經過消費者口口相傳互相驗證,才能收獲最佳的效果。通過



   經營干洗店,建立口碑很重要,良好的口碑也代表著源源不斷的生意。口碑的形成,需要在長期的經營中積累,經過消費者口口相傳互相驗證,才能收獲最佳的效果。通過多年的實踐經驗,威特斯洗衣為大家總結了一些積累口碑的方法:


  一、勇于承擔過錯


  在干洗店的日常經營中,難免出現小過失,在發生過錯以后,要向顧客坦誠,然后想辦法補救,在最短的時間內讓顧客滿意。


  二、重視顧客反饋


  很多經營者,都比較討厭愛抱怨愛斤斤計較的顧客,其實這樣的顧客對干洗店的發展很重要。顧客有不滿的地方,自然是因為經營者做的不夠好,努力做的更好才能獲得更大的信任。


  三、不要詆毀同行


  隨著行業蓬勃發展,同行競爭在所難免。在與同行競爭中,不詆毀不惡意降價,以更優質的服務來吸引顧客,消費者心里都有一桿稱,自然有他們的衡量標準。


  四、認真對待顧客


  作為經營者,可以站在顧客的角度考慮,但是不能將自己的思考當成顧客所想。無論是面對新老顧客,都要認真對待,在收衣洗衣取衣各個環節仔細謹慎。


  五、提供免費幫助


  經營干洗店區域性極強,時間久了差不多和周圍的人都熟識了,在力所能及的范圍內,為顧客提供一些免費的幫助,并不會讓你少賺錢。


  六、學會調節心態


  投資干洗店,最初的創業激情過去以后,后面的經營開始慢慢變的枯燥單調,經營者需要保持良好的心態,才能笑迎每一位顧客。


  七、不斷提升自我


  干洗行業雖然在中國發展較晚,但是進步飛快。開干洗店,要及時關注行業動態,不斷提高洗滌技術,才能應付不斷增多的洗衣需求。

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