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品牌洗衣店員工基本素質要求

時間:2017-07-03 15:45:07 | 來源:干洗店加盟問答 | 作者:威特斯國際洗衣
文章摘要:品牌洗衣店員工的服務質量大大影響著銷售利潤,相對于其他行業,洗衣店的員工不僅素質要求高,還必須有專業的知識基礎儲備。威特斯洗衣認為一名合格的洗衣店員工

   品牌洗衣店員工的服務質量大大影響著銷售利潤,相對于其他行業,洗衣店的員工不僅素質要求高,還必須有專業的知識基礎儲備。威特斯洗衣認為一名合格的洗衣店員工必須具備以下條件:


   1,儀容清爽,服裝得體

   作為一名店員首先要給顧客以好感才能促進合作意圖,洗衣店員工首先在容貌打扮上需遵從干凈整潔的原則,穿著上最好是統一服裝。時時刻刻保持積極飽滿的精神狀態和微笑服務,善于與顧客溝通,為顧客排憂解難。


   2,專業知識修養

   洗衣店員工還必須具備基礎的洗衣知識修養,在面料識別、污漬分類處理、及可能出現的洗滌效果等方面都有一定的認知了解,以便在服務顧客過程中運用一些洗滌專業術語與顧客交流,讓顧客感受到服務的專業化、人性化。


   3,優秀的語言表達能力

   據專家分析,一個優秀洗衣店店員在語言表達方面至少得具有以下特點:語言有邏輯性,層次清晰,表達確切;突出重點,不做無謂的鋪墊,不講多余的話;不夸大其詞,不吹牛誆騙;不諷刺、挖苦;不與顧客發生爭辯;語言內容因人而異,在堅持原則的情況下,善于變化;不使用粗俗的語言。

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